Le poste
Nous cherchons un Chef de réception pour un établissement hôtelier à Douala. Vous dirigerez l'équipe de la réception et veillerez au bon déroulement de l'accueil des clients. Votre rôle est essentiel pour assurer un service de qualité et le bon fonctionnement quotidien de la réception.
Missions
- 1Gérer l'équipe de la réception et des réservations, y compris les plannings et la formation.
- 2Superviser les arrivées et les départs des clients, ainsi que l'audit de nuit.
- 3Veiller à optimiser le taux d'occupation et les tarifs des chambres.
- 4Prendre en charge les réclamations des clients et organiser les séjours des clients importants.
- 5Travailler en collaboration avec les services d'étage, le Bar & Restaurant et la maintenance.